Demande du client

• Aider le personnel à vendre les produits de l’entreprise par le biais de nouveaux canaux
• Faire abandonner le rôle de représentant au profit de celui de conseiller
• Faire acquérir des compétences d’account managers

Approche d’Add Business

Préparation

• Assistance aux réunions de l’équipe
• Analyse de la communication interne
• Accompagnement des représentants sur le terrain
• Suivi du niveau de la communication
• Demande de l’avis des clients sur leur comportement

Analyse

• Une fois la phase préparatoire terminée, le projet prend une nouvelle tournure !
• Les véritables motifs de la performance insuffisante de l’équipe tiennent à une absence d’esprit d’équipe, à un comportement contre-productif à l'égard du manager, à une importance trop grande attribuée à certains membres de l'équipe dans le fonctionnement de celle-ci.

Action

• Atelier et formation
• Suivi à l’aide de visites en duo
• Coaching au moyen d’entretiens individuels
  

Action

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